My complaint:

Ik heb een pakket gehad voor 2 maanden gratis tot 4 oktober 2013. Ik heb het opgezegd op 02 oktober 2013. Ik ben toch in rekening gebracht voor 01-10-2013 tot 31 oktober 2013. Wanneer ik bel wordt mij gezegd dat ik verplicht ben een maand van tevoren op te zeggen. dat is niet wat er vermeld wordt er wordt vermeld dat het per maand opzegbaar is. Nu heb ik betaald tot 31 oktober en is de service beëindigd op 2 oktober. Dus kortom betaal ik tot 31 oktober maar kan naar dat pakket kijken tot 02 oktober. Pure diefstal want volgens de medewerker van KPN krijg ik het bedrag niet geretouneerd omdat ik een maand opzeg termijn heb maar de service wordt wel per direkt gestopt.

Desired solution:

Ik wil het bedrag terug dat ik voor de maand oktober betaald heb gezien ik tot 4 oktober gratis dat pakket had en ik het per 2 oktober heb stopgezet.