My complaint:

een maand terug heb ik een pakje besteld van barcelona maat 104 voor mijn zoontje!naar paar keer emailen had ik eindelijk een antwoord dat hij opgestuurd zou worden en met 9 dagen zou krijgen..maar naar 9 dagen had ik nog niks..toen zeiden ze word weer met 9 dagen terug gestuurd + het geld terug gestort!! ik heb nog steeds niks.. en nu gaan hun mijn vertellen dat ik niet netjes bezig ben omdat ik een klacht hier op had gezet!!!! als er 1 niet netjes bezig zijn dan zijn hun het wel!

Desired solution:

me geld terug en als goedmaker het pakje