My complaint:

Ik heb op 16 maart een papiertje in mijn brievenbus ontvangen waarin staat dat Selektvracht mijn pakket uit Duitsland de volgende dag tussen 10 en 15 uur opnieuw zouden aanbieden. Vandaag thuis gebleven wat blijkt mijn pakket is al terug gestuurd naar de zender zonder het opnieuw aan te bieden !?

Contact opgenomen met het depot in Almere dat blijkbaar niks voor mij kan betekenen of kan uitleggen hoe dit kan gebeuren. Toen een nummer in Utrecht gebeld waar mij verteld werd dat er niks meer te doen valt en dat de zender het maar moet uitzoeken.

Ik ben heel erg teleurgesteld in deze dienstverlening.

Gewenste oplossing

Mijn pakket opnieuw aanbieden zonder tussenkomst van de zender, of de zender vrijwaren van enige kosten en het pakket opnieuw aanbieden.