My complaint:

vandaag zou ik mijn pakje bezorgd krijgen waar ik heel enthousiast over was. netjes voor uit betaald. zou vandaag bezorgt worden. dus ik nam vrij van werk speciaal om.het pakje aan te nemen. ik volg mijn pakketje keurrig via mijn acount. na een paar uurtjes staat er bezorger is met pakje onderweg. dha ik dacht yes komt komt er zo aan. ik wachten en wachtn uit raam kijken na een uur nog niks. dacht oke effe kijken op account. en ja hoor er stond op pakje geweigert ik schrok me rot dacht nee toch kan toch niet waar zijn. kk meteen klante service bellen
vriendelijke vrouw aan de lijn. die snapte er ook eerst niks van. want ze zij ooh de pakje is nog niet verzonden dacht huh hoe kan dat want op mijn acount staat vandaag bezorgt . dusele raaare verhalen. en nu hooop ik toch dat ik het morgen krijg want heb er voor betaald netjes alles.

Desired solution:

mijn pakje toch nog laten bezorgen en graag snel. zonder weer te worden geweigerd