My complaint:

Op woensdag 5 januari 2011 heb ik een pakje bij TNT Post te Cuijk aangeboden, dit moet naar Wachtersbach in Duitsland. 4 uur rijden bij mij vandaan. Na 7 dagen werd het eindelijk aangeboden (via TNT-partner HERMES), echter de ontvanger was niet thuis. Er was een briefje achtergelaten dat de zending donderdag opnieuw zou worden aangeboden, echter dat is nooit gebeurd.
De informatie via track en trace laat ook hevig te wensen over, schijnbaar heeft het pakketje 4 dagen in het sorteercentrum Nederland gelegen. Voor zo’n “service” betaal je dus €13.

Gewenste oplossing

Het zou prettig zijn als TNT Post om te beginnen niet op de website meldt dat pakjes in 2 tot 3 dagen geleverd worden. Zeg dan 2 tot 3 weken, en pas de prijs omlaag aan, want ik heb het gevoel dat ik het beter zelf had kunnen gaan brengen.