user-19990 on 30 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
21 aug. is een pakketje verzonden.
Er is een verzendbon met stempel en track&trace nummer. Dit nummer werkt alleen niet en pakketjes is nu nog niet aangekomen. Waar is het?
Als ik pakje ontvang (of vergoeding, zat waarde van 90 euro in).
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste charis, Wat vervelend dat er niets bekend is van de aan jou verzonden zending. Aan de hand van de door jou verstrekte gegevens, heb ik de systemen geraadpleegd. Tot mijn spijt kan ook ik niets terug vinden, wat mij tot de conclusie brengt dat de zending niet bij TNT in de sortering is gekomen. Aangezien ik niet weet wat de relatie tot de afzender is, raad ik je aan contact met deze op te nemen. Wellicht dat deze het toch niet heeft verzonden, of dat de zending nog op het verzendpunt ligt. Wat betreft je gewenste oplossing, conform de Algemene Voorwaarden is er geen recht op schadevergoeding daar dit een onverzekerde zending betreft. Overigens is de afzender, als opdrachtgever, degene die aanspraak zou kunnen maken op schadevergoeding wanneer hier recht op is. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas niets te vinden van betreffende zending, wat betekent dat het niet in de sorteringsprocessen is opgenomen. Contact met afzender voor meer informatie is aangeraden. aangezien het een zending zonder aanvuillende dienst is, is er geen recht op schadevergoeding. Francis TNT Post Klantenservice
