My complaint:

pakket afgegeven 7/10 2011 ondernr:
3skaba93205217
oke er zit een weekend tussen,maar vandaag nog niet in de levering…
dit is niet de eerste keer!!!
vandaag is het inmiddel 11-10-2011!!!
we kunnen beter naar een ander koeriersbedrijf gaan…

Desired solution:

gewoon de volgende werkdag leveren.
verzenden is duur genoeg!!!