My complaint:

het reservewiel voor een personenauto welke ik via Marktplaats bij een particulier heb besteld, is door post.nl zoek gemaakt en zij weigeren het terug te betalen. Hoe is het nou in godsnaam mogelijk dat een dergelijk product zoek raakt.

Desired solution:

Liefst het product terug, lukt dit niet, dan zou ik graag het door mij betaalde bedrag terug willen, te weten: 34,40