My complaint:

Op 31 oktober heeft het bedrijf waarbij ik een bestelling had geplaatst dit (standaard) pakket aangeboden bij post.nl. Althans dit is te zien op de tracking van het pakket. Hierna is er door post.nl niets meer met het pakket gebeurd. Als ik met post.nl hierover contact wil opnemen moet ik een duur nummer bellen en 45 cent per minuut betalen tot een max van 22,50. Om een probleem opgelost te krijgen dat door post.nl is ontstaan moet ik dus veel geld betalen. Eigenlijk zou het zo moeten zijn dat er een gratis klachtenafhandeling is.

Desired solution:

Ik wil kostenloos contact kunnen opnemen met post.nl om te vragen waar mijn pakket blijft en het pakket moet zo snel mogelijk worden bezorgd