My complaint:

Sinds een paar maanden ben ik weer terug bij UPC.
Ik dacht dat er veel veranderd was.
Maar niets is minder waar.
Internet dat er om het uur gewoon uit licht
Het enige dat helpt is de modem uit te zetten en dan weer aan.
Ik had een pakket van 80 euro per maand
Maar kreeg 3 X keer op rij een rekening van 103 – 140 – 269 euro.
Dit was ik niet overeen gekomen.
Vervolgens gebeld met UPC
Die persoon zag dat er meerdere diensten dubbel in rekening werd gebracht.
Hij zou de klacht doorsturen.
Vervolgens hoor je niets meer
Een week later kom ik thuis en was alles afgesloten.
Ik ben toen naar de UPC winkel in arnhem gegaan.
Daar het probleem voorgelegd maar zij konden ook niets doen.
Het enige dat ik kon doen is het bedrag van 269 euro bij het GWK over te maken.
Ik werd dezelfde dag weer aangesloten
Vervolgens heb in de UPC winkel in arnhem mijn pakket aan laten passen.
Ik heb een nieuw modem en media box meegekregen.
Ik was nog goedkoper uit dus heb ik een 2e box voor op de slaapkamer meegenomen
Dit alles zou binnen 24 uur moeten werken.
Helaas niet dus.
Gebeld het moest nu binnen 48 uur werken.
Helaas niet dus.
Weer gebeld
Het moest nu eind van de week in orde zijn
Helaas niet dus.
Vanavond nog maar eens gebeld
Moest allerlei informatie geven
Er werd mij verzekerd dat het binnen 12 uur zou moeten werken.
Ik heb er geen vertrouwen meer in
Mijn Abbo loopt nu ongeveer 5 maanden en heb er echt schoon genoeg van
Kan ik mijn abbo helemaal opzeggen.
Ik vind dat UPC op alle fronten in gebreken blijft

Gewenste oplossing

Geen