user-53760 on 06 September 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Ik heb mijn klacht al vaker geplaats. Nu is mijn vraag of er meer mensen zijn die een proefpakket hebben gehad en daar gelijk 1 jaar aan vast zitten. Via deze klachtenlijn wordt het ook niet opgelost. Mijn vraag is als er meer zijn met dit probleem en dat is wel zeker. Zullen we dan gezamelijk via een consumentenprogramma dit probleem naar voren halen.Misschien dat ze dan bij Canal digitaal eens wat beter de klant helpen
Meld u aan en we gaan iets doen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
14 years ago - Regelmatig heeft CanalDigitaal verschillende aanbiedingen voor abonnees. Deze worden op verschillende manieren aangeboden, oa telefonisch. Deze verkoopgesprekken worden, met toestemming van de abonnee, opgenomen zodat er duidelijk sprake is van een overeenkomst. In dit gesprek worden ook de voorwaarden van de desbetreffende actie besproken. Klachten naar aanleiding van de verkoopgesprekken worden altijd behandeld en opgelost. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hallo Webcare Ik heb al eerder aangegeven dat zij niet om toestemming hebben gevraagd. En al helemaal niet aangegeven dat het gesprek opgenomen zou worden. Dit is in mijn ogen dus ook niet gebeurd en probeert men mij dit wel voor te houden. Er waren in die tijd al meerdere fouten door CD gemaakt wat ze ook toegegeven hebben. En er zou een oplossing komen. Maar tot op heden nog steeds niet gebeurd en ik zit er een jaar aan vast dus tot eind september. Ik wil gewoon mijn geld terug dus 12 x 10 euro.
Message from
14 years ago - Beste Michael, Ook wij hebben meerdere malen geprobeerd met een oplossing te komen. Wij hebben een soortgelijk probleem. Graag willen wij met jou in contact komen. Deze week krijgen wij ook juridisch advies hoe wij het beste dit kunnen aanpakken.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hallo Kessimaar Mijn mail adres is [email protected] Gr. Michael
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
