Klacht ! pakket afgeleverd bij buren.. maar welke KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

Onlangs heb ik een modem/router besteld. Het pakket is volgens track & trace afgeleverd bij mijn buren. Maar zelf geen bericht van de postbode ontvangen. Via track & trace lees ik dat mijn buren het pakket aangenomen hebben. Maar ja welke buren? Mijn directe buren links en rechts zeggen niets te hebben ontvangen. Gebeld met TNT…. krijg daar een vriendelijke vrouw aan de lijn die trachte het distributiecentrum te bellen… maar daar wordt de telefoon opgehangen. Waar is mijn pakket!? niemand weet het.

Gewenste oplossing

Binnen nu en een paar dagen antwoord wie mijn pakket heeft? Anders een vergoeding van het kwijtgeraakte pakket a 189 euro!

Message from

16 years ago - Geachte De pakketdienst is ten alle tijde verplicht om een kennisgeving af te geven Dit is de procedure: Bezorgservice Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Complaint: pakket afgeleverd bij buren.. maar welke

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: