My complaint:

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij douglas, het pakketje zou binnen 24 uur geleverd worden. Na 1 week niets hebben ontvangen dacht ik: ik ga douglas maar eens mailen waar mijn pakketje blijft! Als antwoord kreeg ik dat het pakketje afgeleverd is bij de buren:s kreeg zelf een kopie van de ontvangstbevestiging met een handtekening! Bij intvanger stond mijn naam!!! En Geen buur van mij heeft iets ontvangen namens mij!!! Ik baal hier ontzetten van: ik ben al 3 weken bezig met deze onzin..

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als selektvracht een handtekening vragen aan de juiste persoon. En zeker niet aan een onrechtmatig persoon.