My complaint:

Via e-mail (!) contact gehad met Mw Westerbeek Sevice Team Consumenten waarin deze dame aangeeft dat het wel de schuld is van PostNl dat mijn pakket weg is, maar een verantwoordelijkheid hierin nemen ho maar!
Ze blijven me verwijzen naar de afzender……..
En dat ze verder niets voor me kunnen betekenen….
Ik geef duidelijk aan in de mail dat PostNl wel degelijk verantwoordelijk is!
Ook dit wijzen ze natuurlijk af.
Ik blijf aangeven dat mijn klacht zeker niet is opgelost, maar helaas vind deze dame dat wel.
Ik zal een citaat plaatsen uit de laatste e-mail die ik zojuist heb ontvangen;
Zoals ik in mijn eerdere e-mails heb aangegeven kan ik u helaas niet verder helpen en zult u voor verdere stappen bij de afzender van het pakket moeten zijn.
Ik kan u helaas geen vergoeding aanbieden voor de onkosten.

Op verdere e-mails zal ik dan ook niet meer reageren. Ik adviseer u nogmaals contact op te nemen met de afzender.

Met vriendelijke groet,

Manon Westerbeek
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux B.V.

Nou vraag ik je hoe lomp kunnen ze zijn.
Maar goed ik zal ook schriftelijk nogmaals een klacht indienen, en wordtb daar geen gehoor aan gegeven, dan komt Facebook en Twitter vanzelf.

Desired solution:

Een juiste afhandeling van mijn klacht.