My complaint:

Ik heb een klacht over het bezorgen van mijn pakket!
Barcode 3SPA3046481

Mevrouw heeft mijn pakket op 22-12 opgestuurd (track en trace pakketpost binnenland)Heden zie ik dat het pakket nog steeds in Utrecht ligt.Bij de track en trace site is het laatste wat ik vermeld zie 23-12. Waar is mijn pakket?
Als ik jullie 0900 nr. wil bellen blijf en blijf en blijf ik maar wachten omdat alle medewerkers in gesprek zijn!!
Telefoonkosten zijn nu zeker zo hoog als de verzendkosten

Gewenste oplossing

Dat jullie klantvriendelijker zijn als een klant belt. En dan € 0,45 per minuut moeten betalen voor informatie vind ik absurd, vooral als op dit nummer niemand opneemt !!
En op de track en trace site moeten de gegevens iedere dag bijgewerkt worden.
Oplossing Zoek en vind mijn pakket !!
Of laat in ieder geval even weten wanneer er iets met het pakket is of waarom deze nog niet bezorgd (kan) word(en)