My complaint:
Heb via marktplaats spullen gekocht en dit laten verzenden via dhl. Na 2 weken had ik het pakje nog niet binnen, en heb gebeld met dhl. ze konden mij niet helpen, want ze gaven alleen informatie aan de ontvanger.
Gelukkig wilde de vrouw waar ik het van gekocht had, wel voor me nagaan waar het pakje was gebleven.
Na veel pijn en moeite kwamen we erachter, dat deze gesneuveld was.
Dhl zou de spullen die heel waren, versturen. en de rest zou gedeclareerd worden inc verz kosten.
Er was 1 ding heel, en dit hebbeb ze dus terug naar de verzender gestuurd.
Zij wil mij dit wel toesturen, maar dan moet ik dus weer de verzendkosten gaan betalen.
Ze zegt dat zij verder geen geld terug heeft ontvangen, en het nu wel genoeg geweest vind. Het was immers verzenden op eigen risico.
Daar zit je dan, bij dhl krijg ik totaal geen gehoor, want de klacht moet via de verzender gaan.
Belachelijk!!!!
Desired solution:
Wil mijn geld terug, simpel!
