My complaint:

Ik had op 15-11 een brief in de bus dat ze op 12-10 een pakketje hebben geprobeerd af te leveren bij mij, dat nu bij het afhaalkantoor lag. Ik ben daar direct heengegaan, maar ze hadden niks (omdat het al een maand geleden was). Thuisgekomen heb ik de track & trace code opgezocht, waarbij stond dat ze het pakket 12 november (dus niet oktober) hebben geprobeerd af te leveren. Daarnaast stond erbij dat het pakket was opgehaald. Hier stond een valse handtekening bij. Ze hebben op het kantoor dus het pakketje meegegeven aan iemand die geen brief had van de postbode, geen legitimatiebewijs en geen geldige handtekening. Dit gaat geheel tegen hun zogenaamde regels in.

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn pakket ontvangen. Op het briefje van de pakketservice staat geen afzender. Ik heb al met TNT Post contact opgenomen en een klacht ingediend maar ze hebben vervolgens mijn voicemail ingesproken dat ik contact op moet nemen met de afzender. Dit is niet mogelijk omdat ik niet weet wie de afzender is. Ik wil niet weer naar dat dure nummer gaan bellen, dus ik hoop dat ze mij zo kunnen helpen.