My complaint:

Ik heb 2 pakketten binnen gekregen op mijn adres maar niet op mijn naam.
2 keer gemaild met lecturama, de eerste keer kreeg ik een mail met dat ik de rekening weg kon gooien. Op de tweede mail, die ik 2 keer heb gestuurd, geen reactie. Nu krijg ik aanmaningen op dit adres binnen, maar niet op mijn naam.
Vandaag 3 keer gebeld met lecturama maar 3 keer werd de verbinding verbroken.
Ik heb niks besteld en wens ook niks van lecturama.

Desired solution:

Dat de aanmaningen stoppen. En geen pakjes meer binnen krijgen op dit adres.