My complaint:

Al geruime tijd terug heb ik een pakket besteld uit de USA voor een zeer goede kennis. Dit pakket heb ik voorgeschoten voor haar. Nu heeft zij nooit dit pakket ontvangen, het is nooit bezorgt bij haar, nooit bij de buren. DHL blijft beweren dat het gewoon bezorgt is ze blijven mij van het kastje naar de muur sturen. Op de afteken bon van de chauffeur staat een smilly getekend wat ik ook erg raar vind.Ik zal en wil dit pakket terug of mijn geld!! Zeer slordig van DHL dat ze mij niet verder kunnen helpen.

Desired solution:

Het pakket terug bij mij!!