My complaint:

Ik wacht de hele dag al op een pakket wat vandaag bezorgd zou worden.Er staat bij dat het pakket geleverd wordt tussen 14.00 en 16.00 uur. Het is nu bijna 20.00 uur en het pakket is er nog steeds niet. Het slechte hiervan vind ik dat ik wil weten waar mijn pakket is en PostNL niet meer te bereiken is.

Desired solution:

Een tegemoetkoming van de kosten. Ik heb vandaag geen boodschappen kunnen doen omdat ik wacht op een pakket wat tussen 14.00 en 16.00 uur geleverd zou worden. Ik heb hierdoor geen boodschappen kunnen doen en zit dus het gehele weekend met weinig tot geen eten en drinken in huis. PostNL kan een bedrag van €50,00 overmaken op rekeningnummer 6826520