My complaint:
Ik heb van Zalando een pakket ontvangen met 4 paar schoenen en betaald met paypal.
Alle schoenen heb ik teruggestuurd.
De track/trace code geeft aan dat ze door Zalando ontvangen zijn.
De eerste reactie van Zalando is dat het gewicht niet klopt(?) Ik heb het nagekeken en het klopt toch echt wel.
Desired solution:
Mijn geld teruggestort en EXCUSES want de mails zijn behoorlijk aanmatigend.