My complaint:

op 28 september jl. heb ik een pakket verstuurd via postnl.
Nu blijkt dat het pakket kwijt is en dat ik geen enkel recht heb op schade vergoeding?
Dit vind ik vreemd omdat ik betaald heb aan postnl, om een pakket van A naar B te brengen. Aangezien dit niet is gelukt door Postnl verwacht ik minimaal de verzendkosten retour en de kosten die ik gemaakt heb om de klantenservice te bellen.

Desired solution:

Een schadevergoeding van minimaal de verzendkosten en de kosten die ik gemaakt heb om dit door te geven aan de klantenservice van postnl ( ongeveer 15min. telefoonkosten a €0,45 per minuut )