Complaint: pakket kwijt distributiecentrum

user-54430 on 02 July 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

dat een pakket aan mij geadresseerd en de verzendkosten door mij betaald vermist is in het distributiecentrum
de status staat al dagen vast , eerst was het gesorteerd en daarna weer niet en nu is het onbekend
het pakket moet in het distributiecentrum zijn , de chauffeur die hier bezorgd had het ook 2 keer op zijn lijst staan aleen zat het er niet tussen..

dus help !! het ligt ergens in het distributiecentrum

Gewenste oplossing

dat iemand gewoon de moeite wil nemen een mederwerker daar dit pakket te laten zoeken en het alsnog bezorgd kan worden.
ik heb de verzender een verzoek tot … laten sturen door de tnt maar ik heb nog geen reactie van diegene

het pakket is echt belangrijk voor mij , geen grote waarde maar wel erg belangrijk !!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - toevallig kwam net de bezorger bij de buren. dus weer gevraagd , erg aardige jongen.. hij snapte er ook niets van en hij vertelde mij dat het ook op zijn lijst heeft gestaan maar het er niet bij zat. hij wilde voor mij vragen of ze iets wisten daar (klasse!) ik vertelde hem ook dat ik de afzender gemaild had met de vraag of die wilde vragen een onderzoek te starten. helaas is die gene waarschijnlijk veel weg aangezien contact altijd erg lang duurd.. ook is de kans groot dat hij de barcode al heeft weggegooid .. wat dan ? ik heb alles adres van verzender - ontvanger - track and trace nummer .. we moeten toch kunnen zorgen dat het pakket boven water komt in het distribtiecentrum ?? voor track and trace nummer neemt u svp contact op met [email protected] of via 0651227394 .. ik heb reeds 2 keer contact gehad met de klantenservice maar helaas geen succes (ze zijn erg vriendelijk maar daar is het pakket niet mee gevonden) mvg r.gelens

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ze zouden al vanaf vrijdag aan het zoeken moeten zijn maar noch ik noch de afzender heeft iets vernomen (na aanvraagformulier tot zoeken van het pakje) de service en afwikkeling van post.nl vind ik ronduit schandalig te noemen . als je een dienst aanbied kan het fout gaan , zorg dan wel dat je je klanten een manier bied op een duidelijke heldere manier te wetyen te komen hoe -wat -waar je pakje is als het vermist is en dan notabene in een distributiecentrum .

All complaints of