My complaint:

Twee pakketten goed aan elkaar getaped (wist niet dat dit niet mocht, het pakket is ook gewoon aangenomen op het postkantoor zonder dat ik hierop gewezen werd) maar bij ontvanger blijkt het grootste en duurste pakket er netjes afgehaald te zijn en alleen het bovenste pakket met sticker afgegeven.

TNT erkend in mail dat pakket bij aankomst groter was dan bij uitgifte maar zegt vervolgens niks te kunnen vergoeden omdat ik het pakket niet aanvullend verzekerd verstuurd heb!

Desired solution:

Vergoeding van kwijtgeraakte (of ontvreemde?!) pakket á € 190,-