My complaint:

Ik heb een pakket verstuurd, helaas naar een verkeerd huisnummer. Het pakket is netjes afgeleverd. Toen we er achter kwamen dat we huisnummer verkeerd hadden genoteerd bleek het “verkeerd” bezorgde pakket door de TNT opgehaald te zijn. Daarna is het pakket spoorloos! Is dit mijn risico? Met waarschijnlijk de beste bedoelingen maakt de TNT mijn pakket kwijt. Het verhaal is nu dat volgens de postwet TNT geen aansprakelijkheid heeft.
Ik ben er nog neit klaar mee…
NB: Het interne onderzoek dat TNT doet slaat nergens op. Ik ben er door eigen onderzoek achter gekomen dat pakket weer is opgehaald. Dat kon TNT later bevestigen maar wist niet waar pakket gebleven is. Alsdus de chauffeur, had deze het pakket in het distributie centrum afgegeven.

Gewenste oplossing

Aanpassing van de Postwet?
vergoeding van de waarde van het kwijtgeraakte pakket + de verzendkosten rekenen.