My complaint:

Ik had een pakketje besteld, dit zou dinsdag geleverd worden. Aangezien ik overdag werk konden ze dit niet afleveren bij mij thuis. Ik had aangelingt dat ze het bij het dichtsbijzijnde postkantoor konden leveren zodat ik het daar kon halen. Dit werd de 1e keer niet gedaan. Ik kreeg een papier dat ik niet thuis was met een code, op internet heb ik de code ingevoerd en weer aangelinkt of ze het bij het postkantoor konden afleveren. Kom ik de woensdag op het postkantoor, is er NIKS geleverd !
kom ik thuis, papier in de bus dat ik weer niet thuis was en dat ze het nu dan eindelijk naar het postkantoor gaan sturen. Ik kan het morgen ( DONDERDAG ) ophalen, terwijl ik vanavond op vakantie ga en ik het pakketje dringend nodig had !! nu heeft tnt mijn vakantie verpest want er zitten dingen in die ik bij de drogist heb besteld ( waar ik zelf geen tijd voor had om te halen ) die ik ECHT nodig heb voor vakantie ! BEDANKT TNT !! jullie bezorgen me vóór mijn vakantie al een goed gevoel !

Desired solution:

Dat ik mijn pakketje vandaag nog krijg
na de vakantie heb ik er niks meer aan !