My complaint:

Een besteld pakje waar we al 1,5 week op zaten te wachten blijkt (na veel heen en weer bellen met GLS en verzender) gedeponeerd op een camping met dezelfde naam als ons park. Deze camping heeft echter een ander adres dan ons park.

Gls heeft het pakje in een opslagloods neergezet, zodanig dat wij het pas na enige tijd zoeken hebben gevonden, zonder ook maar een mededeling achter te laten bij de receptie of in de brievenbus te doen, en de eigenaar van de camping heeft GEEN handtekening geplaatst, hij ontkent dat de krabbel op T en T zijn handtekening is, hij wist niets van het pakje af,de chauffeur heeft de handtekening waarschijnlijk zelf geplaatst. Een verwerpelijke zaak dus. Daarbij heb ik voor € 10.- telefoonkosten moeten maken om e.e.a. overzichtelijk te krijgen.
GLS hanteert n.l. een zeer klant onvriendelijk tarief van € 1.- per gesprek

Desired solution:

In ieder geval vergoeding van tel kosten, èn liefst ook de toezegging dat het (officiële) straatadres > De Duinpan 2204 BX in Noordwijk < nu eindelijk eens geaccepteerd wordt door GLS. Uw concurrenten leveren, sinds de invoering van het nieuwe adres 2 jaar geleden,zonder probleem op ons park.