Klacht ! pakket met 1000 glasscherven KLACHT.nl

My complaint:

Ik had een prachtige glazen Rumtopf pot gekocht en naar mij laten versturen.
Toen de postbode aan de deur stond vroeg hij; zit er glas in en rammelde met de doos. het was overduidelijk dat de inhoud kapot was. De glazen pot was goed verpakt met veel kranten, maar desondanks kreeg ik 1000 scherven. De postbode vertelde nog dat dit veelal gebeurd als de pakketten in de sorteerkarren worden gezet (GEGOOIT) Kortom, pot weg en bezorgkosten weg.
Ik wil minimaal mijn bezorgkosten terug!!!

Gewenste oplossing

Als ik mijn bezorgkosten a 6,75 terug gestort krijg!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Jans1978, Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat je pakket is beschadigd! Helaas kan ik niets voor je doen. Het pakket is verzonden zonder aanvullende dienst. Dit houdt in dat er bij schade of vermissing geen recht is op een schadevergoeding. Mocht dit wel het geval zijn, dan wordt een eventuele schadevergoeding altijd uitgekeerd aan de afzender. Wat betreft de opmerking van de postbode; Hij heeft gelijk in die zin dat het inderdaad voor kan komen dat er een zwaar pakket tijdens het sorteren op een breekbaar pakket terecht komt, een goede en deugelijke verpakking is daarom van groot belang. Echter kan ik je verzekeren dat er nooit bewust met pakketten wordt gegooid. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas niet de gewenste oplossing, de zending is zonder aanvullende dienst verzonden waardoor er geen recht is op een schadevergoeding. Nynke TNT Post Klantenservice

Complaint: pakket met 1000 glasscherven

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: