My complaint:

woensdag 17-7 online iets besteld
vind 19-7 niet thuis bericht in de bus.
met niet thuiscode ingelogd .
Mededeling 5 werkdagen van niet ophalen zijn verstreken en pakket wordt terug gestuurd.DIT KAN HELEMAAL NIET.
Misschien een computerfout maar daar heb ik geen boodschap aan.
Dit is de eerste keer dat ik met GLS te maken krijg en wordt ook de laatste keer.
Zal voortaan informeren bij online aankoop met wie verzonden wordt.

Desired solution:

voor een 2e maal aanbieden en geen 1 euro vragen voor telefonische navraag welke op zaterdag niet open is, ook niet meer van deze tijd.