My complaint:

Het is al weer enige tijd geleden, maar door een gebeurtenis van vandaag en omdat het andere probleem nog niet opgelost is toch de klacht.
Een half jaar geleden vloog een vriend van mij naar Bangkok, waar ik vrijwilligerswerk gedaan heb voor een school – hij had 15 kilo plek in zijn bagage opengehouden voor materialen voor de school. 500,- aan materialen werd maar niet bezorgd… hij is nog bij allerlei buren aan gaan bellen voor het geval het per ongeluk ergens anders bezorgd was. Maar uiteindelijk zonder het pakket naar Thailand vertrokken. Navraag via veel kanalen gaf uiteindelijk: het pakket was bij iemand veel verder weg in de straat bezorgd en er was nooit een briefje afgeleverd bij die vriend. Pas na terugkeer uit Thailand kon hij daar aanbellen en ja hoor… pakketje stond er. Maar… staat dus nu nog steeds in Den Haag, want 15 kilo naar Thailand sturen is heel erg duur!

Desired solution:

Dat TNT de kosten op zich neemt om het pakket alsnog in Thailand te bezorgen