My complaint:

Begin augustus is een pakket verstuurd, maar nooit aangekomen. Pakket blijft op status 1 in Track&Trace staan.

Inmiddels 2x een klacht via de website ingediend en een brief verstuurd naar de klantenservice. Totaal geen reactie mogen ontvangen 🙁

Dan maar het dure “service”nummer bellen voor 45 cent per minuut! Nee hoor, verzender moet een klacht indienen en niet de ontvanger. Uitgelegd dat het de verzender een zorg zal zijn, die heeft zijn centen al.

Momenteel nog steeds reactie- en pakketloos, wat een waardeloze service en organisatie!

Desired solution:

Antwoord op mijn eerdere klachten en bericht over de pakketstatus.