My complaint:

Vrijdag 28 oktober heeft er een chauffeur aan gebeld om een Pakketje te leveren, ik woon in een flat en de chauffeur vroeg ik of ik naar beneden kon komen. i.v.m met ziekte was dit voor mij niet mogelijk en heb gevraagd of hij naar boven kon komen.

Een half uur later was hij er nog steeds niet en geen busje meer te bekennen. Ik heb de klantenservice gebeld, deze heeft het distributiecentrum gebeld. Er is mij verteld dat het pakketje dezelfde avond of anders vandaag bezorgd zou worden. Vandaag keek ik naar mn status van het pakketje blijkt dat deze op de afhaallocatie beschikbaar is.

m.a.w. ik was ziek kon niet naar beneden, chauffeur zegt gewoon bewoner niet thuis, en ik kan naar de afhaallocatie.

Er gebeuren continu dit soort dingen, pakketjes die ik nooit ontvang, ook brievenbus post. maar er verandert niks. geen vergoeding, word schijnbaar niks gedaan hieraan.

Desired solution:

Vergoeding.