My complaint:

Via Wehkamp heb ik artikelen besteld die donderdagavond zouden worden bezorgd. Ze zijn niet geweest. Vrijdag vind ik een briefje in de bus dat ze voor de eerste keer zijn langsgeweest en het over vier dagen nog eens proberen. Ik belde de klantenservice, deze gaf aan dat de bezorger weggeroepen was die donderdag en het zou zaterdag alsnog afgeleverd worden. Ik ben ervoor thuisgebleven, maar ook nu geen Selektvracht aan de deur.
Zaterdagmiddag check ik ‘Mijn Wehkamp’ en tot mijn verbazing zeggen ze donderdagavond en vrijdag twee maal te zijn langsgeweest (om half drie en vier uur) en het pakket nu retour is!
Terwijl op het afwezigheidsbriefje staat dat vrijdag de eerste aflevering was!
Er wordt dus gelogen over dat men is langsgeweest. Ze zijn 1 keer langsgeweest (op een niet afgesproken tijd) en het was voor hen waarschijnlijk makkelijker om het weer retour te sturen. Ik ben, zo lees ik op deze site, niet de enige met deze klacht. Tevens heb ik eerder problemen ondervonden het Selektvracht bij het ophalen van een retourpakket voor Wehkamp. Bizar dat na zoveel klachten de samenwerking met Selektvracht door Wehkamp wordt aangehouden.

Desired solution:

Dat Selektvracht het probleem oplost (gewoon doen waar ze voor zijn ingehuurd: pakketjes afleveren) en niet steeds zegt dat ze zijn langs geweest. Waarom liggen er dan geen briefjes in mijn brievenbus?
Belangrijkste is dat ik mijn pakket ontvang, maakt niet uit hoe. Desnoods wordt het bij de buren afgeleverd (bedrijf, dus altijd thuis). Hiervoor heb ik overigens akkoord gegeven bij Wehkamp!