My complaint:

Op internet een artikel besteld. De postbezorger is op vrijdag 28 september 2012 aan de deur geweest. Ik was echter niet thuis. Er lag netjes een briefje in de bus dat men maandag 1 oktober weer langs zou komen of ik kon de keuze maken om het pakket bij het postkantoor op te halen. Aangezien ik 7,99 Euro betaald heb om het thuis te laten bezorgen ervoor gekozen tot maandag 1 oktober te wachten. Pakket zou tussen 10 en 12 uur geleverd worden. Om 19 uur echter nog niemand aan de deur geweest. Dit terwijl ik de hele dag heb zitten wachten omdat het een belangrijk pakketje is. Toch maar even gaan bellen met postnl. Die vertelden mij dat de bezorger aan heeft gegeven dat hij om 17.15 uur geweest is. Dit kan helemaal niet want ik heb praktisch naast de deur zitten wachten. Ook lag er geen briefje van de bezorger. Nu moet ik het pakket morgen zelf gaan halen. Had ik achteraf het artikel gewoon in de winkel kunnen gaan halen. Scheelt mij acht Euro en een hoop woede. De bezorger wilde blijkbaar op tijd stoppen vandaag.

Desired solution:

Bezorgkosten retour.