My complaint:

Vandaag (24 januari) zou er tussen 18.00 en 21.00 een pakket bezorgd worden. Ik was thuis maar er kwam niemand. Om 21.00 toch maar eens in de brievenbus gekeken. Daar lag een briefje dat de afleverpoging mislukt was. Knap, want er is niemand langs geweest! Ik vermoed dat de bezorger geen zin had om vier trapjes van zes treden naar boven te lopen om even aan te bellen… Snap best dat hij niet Onnodig wil slepen met het pakket, maar hoeveel moeite is het om even naar boven te lopen en te kijken of er iemand thuis is? Ik wil best helpen met tillen indien nodig! En dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurt…

Desired solution:

Juiste bezorging van mijn pakket, een vermaning voor de bezorger en dit niet nogmaals laten gebeuren.