Complaint: pakket niet bij mij aangekomen

user-22673 on 23 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een garantiebox besteld bij miele voor m’n stofzuiger .Ik heb de 16e besteld bij miele en tnt zegt dat ze een dag later op de 17e het pakketje bij mij hebben bezorgd .vragen ze geen handtekening meer aan de deur. geen briefje in de bus gedaan waar ik het kan ophalen .en het is bezorgd .maar niet bij mij slecht service

Gewenste oplossing

altijd een handtekening vragen aan de deur
en legitimatie .
bij de buren afgeleverd ik heb wel 40 buren welke?…………….
de verzender moet vermelden dat alleen de ontvanger kan ontvangen . en wie moet ik bellen miele heeft geleverd tnt helaas niet bij mij bezorgd

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste snopy, Erg vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Er hoeft inderdaad niet altijd te worden getekend voor een pakket. De afzender bepaald dit zelf op moment van verzenden. Als de afzender kiest voor een zending zonder aanvullende dienst hoeft er inderdaad niet te worden getekend bij aflevering. Om iets voor je na te kunnen kijken, heb ik een 3S barcode nodig. Deze heeft de afzender gekregen bij het versturen van het pakket. Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geen reactie ontvangen. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of