My complaint:

Ik heb een bureaustoel Jules gekocht.
Bij het inelkaar zetten misten we de gasveer.
Na contact met de klantenservice moesten we deze zelf ophalen bij de vestiging in Heerlen.
Ikea heeft een verpakking die niet klopt en wij moeten weer die hele afstand afleggen om het ontbrekende onderdeel toch te krijgen.

Desired solution:

Wij willen heel graag dat Ikea ons de reiskosten vergoed.
We hebben 133 km gereisd x ( € 0.19 ) = € 25.27