user-30836 on 03 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb geen pakket ontvangen wat volgens de track&trace wel bij mij zou zijn afgeleverd.
De buren hebben het ook niet en ik heb geen bewijs ontvangen dat het is afgeleverd of is aangeboden.
Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn geld terug of het pakketje natuurlijk.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste kuikuhnek, Het is erg vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen terwijl deze volgens onze gegevens zou zijn afgeleverd. Graag informeer ik je hierover. Ik heb je gegevens in ons systeem gecontroleerd. Er is melding gedaan van het feit dat je je pakket niet hebt ontvangen. Echter, je hebt later doorgegeven dat je het pakket toch via de buren hebt ontvangen! De chauffeur heb ik laten aanspreken omdat hij geen kennisgeving bij je heeft achtergelaten. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Pakket via buren toch terecht gekomen. Chauffeur is aangesproken omdat hij geen kennisgeving heeft achtergelaten. Nynke TNT Post Klantenservice
