My complaint:

Pakket met nr RR728870417CN uit china is op 28 oktober in NL aangekomen en een week later bij de douane tegengehouden. 2 x een inklaringsbrief over gehad met vermelding van kosten en vervolgens nooit meer wat van gehoord. Douane gebeld en die geven te kennen dat pak nooit bij hun is/is geweest. TNT houdt pakket vast. 2 keer TNT gebeld a.45ct p/minuut. Voor een 20 euro verbeld met de helpdesk om te horen dat TNT het ook niet meer weet en het vreemd vindt. Ik zou 2 weken geleden worden teruggebeld binnen een week. Dat is ook niet gelukt. We zijn nu bijna 3 maanden verder!!!!

Gewenste oplossing

Mijn pakket en gemaakte kosten vergoeden. Anders ook het pakket vergoeden.