My complaint:

Vorig jaar (oktober 2010) heb ik een jas verzonden naar een koper die deze jas bij mij gekocht heeft via een verkoopsite. Het huisnummer bleek verkeerd op het pakket te staan en daardoor is het pakket opgeslagen in een loods. We hebben hier beide melding van gemaakt en een formulier ingevuld en TNT had beloofd het pakket te zoeken en retour te zenden naar mij (verkoper). Enige tijd later kreeg ik een telefoontje van TNT dat ze het pakket gevonden hebben en dat ze het huisnummer zouden veranderen en weer opnieuw verzenden naar de koper. Wij dachten nu dus dat het allemaal goed zou komen. Nu, januari 2011, nog steeds geen pakketje gezien en niks meer van TNT gehoord. Ik verzend vaker pakketjes, maar dit schaadt wel het vertrouwen in jullie diensten. We zijn hier erg boos over hoe dit allemaal is gelopen. Laatst hebben we weer gebeld over de stand van zaken en nu blijkt dat het pakket al uit het systeem is gehaald.. Weg pakketje en weg geld..

Gewenste oplossing

Wij willen het totale bedrag vergoedt hebben en een excuses van TNT.