Complaint: pakket nooit ontvangen

user-161842 on 18 February 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin november bestelling gedaan, na een maand niets ontvangen. Gemaild met miniinthebox, keurig antwoord met voorstel. Tegoedbon of opnieuw opsturen pakket. Uiteraard gekozen voor het laatste, ik wil toch mijn bestelde spullen tenslotte. Deze is begin december verzonden (zegt miniinthbox). Wederom pakket nooit ontvangen. Er wordt nu op klachten niet meer gereageerd, alleen maar wazige mails vanwege kerst/nieuwjaarsdrukte/Chinees nieuwjaar. Je kan dus gewoon niets beginnen, weg 70 EUR!!!!!

Desired solution:

Geld terug of pakket alsnog ontvangen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

user-161842

Responded on 20 August 2013 at 13:04

Volgens mini in the box wordt het geld teruggestort maar tot op heden geen geld op de rekening ontangen

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

All complaints of