My complaint:

Wat is de algemene tijd waarbinnen PostNl het remboursbedrag MOET storten op de rekening van de verzender? Ik wacht al meer dan een week op mijn geld, en ik lees op diverse fora van Tros Radar en Kassa, dat sommige mensen soms zelfs maanden achter hun eigen geld aan moeten zitten. Ik vind het ronduit belachelijk dat anno 2011 PostNL nog steeds zo met hun klanten omgaat. In de 11 jaar dat ik bij dit bedrijf heb gewerkt heb ik het enorm af zien glijden. Maar blijkbaar is de bodem nog niet in zicht.

Desired solution:

Ik wil deze week nog mijn geld ontvangen, zo niet schakel ik mijn rechtsbijstand in.