My complaint:
Een door de verzender zeer goed ingepakte platenspeler wordt onherstelbaar bij mij afgeleverd door PostNL; de schade is zo groot dat dit alleen kan komen door uitermate ruwe behandeling van het pakket; bijvoorbeeld gooien.
PostNL weigert hierin tegemoet te komen omdat het pakket niet verzekerd is; ofterwijl, ik als klant moet mij verzekeren tegen het niet correct omgaan met pakketten door personeel van PostNL. Dit is mijns inziens de omgekeerde wereld.
Desired solution:
Terugbetaling van de kosten gemoeid met de platenspeler, alsook de gesprekskosten voor de telefoongesprekken met de klantenservice en de hiermee gepaard gaande tijd
