My complaint:

Iets meer dan een maand terug heeft Lecturama mij gebeld of geïnteresseerd was in een webdesign pakket en ook 1 oosterse vechtfilm. Ik vroeg of dat eenmalig was en of ik niet verplicht was voor overige aankopen. Ze zeiden dat het inderdaad eenmalig was. Ik heb gewoon dus het pakketje gewoon aangenomen dus geen probleem. Vorige week heb ik met alle verbazing weer een pakket van hun ontvangen met zeker 20 dvd’s van oosterse vechtfilms met een stapel acceptgiro’s die ik moest voor en bepaalde tijd betalen. Blijkbaar was ik klant geworden zonder dat ik dat wou en zonder een communicatie van hun kant. Ik heb natuurlijk hun gemaild daarover en ik moest het pakket retour sturen maar hier komt het volgende klacht, er lag geen antwoordnummer in doos, dus ik moest voor de retour gewoon betalen. Ik heb Lecturama de bewijs gemaild met het bedrag die betaald heb en gevraagd om deze terug te boeken op mijn rekeningnummer. Dat was niet mogelijk omdat ze dat niet doen. Waardeloos service aangezien ik niet eens dit heb besteld.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon de verzendkosten die ik heb moeten betalen van € 6,75 terug ontvangen op mijn rekeningnummer.