My complaint:

Ik heb een pakket ontvangen van Hotel group. Dit pakket moest binnen 7 dagen retour gezonden worden indien je er geen gebruik van wilt maken. Ik heb dit pakket binnen 3 dagen retour gestuurd. Tot mijn verbazing is er op 19 september toch een bedrag van 153,50 afgeschreven. De organisatie is per mail en telefoon niet te bereiken. Ik heb verscheidene formums gelezen en ben er achter dat dit bedrijf meerdere mensen heeft opgelicht.

Desired solution:

Ik zou graag het bedrag van 153,50 retour krijgen.