My complaint:

Ik heb een pakket met kleding retour gestuurd via Selektvracht naar Charles Vogele. Nadat ik nog steeds mijn geld niet terug heb ontvangen, heb ik contact opgenomen met Vogele en die hadden het pakket nog niet retour ontvangen. Dit is het resultaat van track en trace:

17-08 2013 14:50Zending aangebracht op DHL Servicepoint
20-08 2013 13:32Pakje is onderweg naar sorteercentrum
20-08 2013 17:18Retourzending is opgehaald
20-08 2013 17:33Pakje gaat terug naar sorteercentrum

En nu, er gebeurt dus niks meer en krijg geen contact met Selektvracht en het pakket blijft daar gewoon staan!

Desired solution:

Het pakket moet zo snel mogelijk retour gestuurd worden vanuit het sorteercentrum naar Charles Vogele zodat ik mijn geld retour krijg!