My complaint:

Wachtte 2 dagen op pakketje….zag tot mijn grote verbazing op status online dat pakje bezorgd is. Hele dag aanwezig geweest, niemand gezien. Ook bij buren nergens iets afgeleverd. Geen kaartje in brievenbus, pakje is spoorloos.
DHL gebeld; konden me niet helpen, de verzender moest een onderzoek laten starten. Wacht sinds vorige week donderdag op antwoord… en ik heb nog altijd niets. Er bestaat in deze buurt geen zelfde huisnummer of naam. Dus, waar ze het hebben bezorgd is een raadsel. Volgens DHL was het niet zo eenvoudig om de chauffeur te bellen en te vragen waar hij het heeft achtergelaten… Als je nog langer wacht weet hij/zij het zeker niet meer.
Jammer, want het betreft een Sinterklaascadeautje voor mijn dochtertje…

Desired solution:

Pakketje zou ergens moeten zijn, ik zou graag weten wie het wel heeft en waarom DHL het niet op het adres heeft geleverd dat op het etiket staat. En... als er al niemand aanwezig zou zijn, dan op z'n minst een briefje in de brievenbus! Slecht!