My complaint:

Zatredag 2 nov. 2013 is er een pakje uit Belgie verzonden naar mij. Volgens track en trace kon ik deze volgen tot aan Nederland dus ik heb dinsdag 5 nov. gebeld met PostNL, en toen kwam ik erachter dat ,volgens de dame aan de telefoon, het pakket bij een Postbus 50 in Valkenburg zh lag ipv. mijn adres. terwijl er op het verzendpapier geen postbus ingevuld is maar mijn adres met postcode en huisnummer.Volgens mevrouw was het toch de afzender zijn schuld hij had een Postbus ingevuld. Ik heb hierop een email gestuurd naar afzender met daarin een vriendelijk woord van mij dat hij dat verkeerd had ingevuld en ik mijn geld terug wilde indien het pakket niet bij mij terecht zou komen.na enig overleg kwam de vrouw met het antwoord “u wordt terug gebeld binnen 3 dagen we gaan een onderzoek starten’ Hierop heb ik geantwoord of ze helemaal besodemieterd zijn, er zat voor een klein vermogen in dat pakket en ik moest dat pakket hebben. Nou dan wordt u binnen 4 uur gebeld…Oke dan , wist ik veel. Toen dacht ik, laat ik eens google raadplegen, (na eerst nog een een belletje naar de Primera Visserijkade in Katwijk gepleegd te hebben en een antwoord kreeg van de baas dat er in Valkenburg zh geen postbussen bestaan!!) en toen kwam ik bij de fa. vd Lans uit Vallkenburg met postbus 50, affijn die gebeld en uitgelegd wat er was , die heeft gebeld met PostNL Visswerijkade in Katwijk en ik kon het pakket halen, voordat ze het al terug wilde sturen naar Belgie??? Daar heb ik het pakket eens even goed bekeken samen met de verkoopster maar kon totaal geen Postbus vinden op de brief, dus een of andere idioot heeft mijn pakket zomaar ergens neergestort en gedacht je zoek t het maar uit, het komt wel ergens terecht. HET IS EEN SCHANDE VOOR JULLIE BEDRIJF DAT ZOIETS GEBEURD.. en dat is klacht no.4 al voor PostNL + nog 3 voor de briefpost. Schandalig en ik kon nog een email sturen om het recht te zetten in Belgie.

Desired solution:

Degen die dat op zijn geweten heeft aanpakken