My complaint:

beste mevrouw-meneer,
ik mijn pakket uit Indonesie nog steeds niet ontvangen, het is per luchtpost verzonden op 8 februari 2013. ik heb de douane gebelt, douane zegt dat ik het bij jullie afdeling inklaring moet vragen. ik heb al 2 mails verzonden naar klantenservice postnl,een mevrouw zegt dat er geen pakket is gekomen met het pakketnummer EE147912921ED uit indonesie. Een ander mevrouw mailt terug dat mijn pakket wel in nederland is en het heeft. In Indonesie heeft familie ook al geinformeert daar zegt men dat het pakket allang in nederland is.

Desired solution:

Ik wil mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen

met vriendelijke groet

E. van slooten