Complaint: Pakket V&D volgens site Selekt Vracht bezorgd, echter niets ontvangen

user-41316 on 21 February 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 17 februari 2011 heb ik een bestelling gedaan bij V&D.
Deze zou op 18 februari bezorgd worden. De volgende dag stond bij de verzendinformatie van Selekt Vracht dat het pakket bezorgd was, ik heb echter niets ontvangen terwijl ik gewoon thuis was. De volgende dag kreeg ik wel een pakket via Selekt Vracht geleverd dat ik bij Wehkamp had besteld, hier was het V&D pakket echter niet bij.
Er is al eens eerder een pakket bestemd voor mij zoekgeraakt bij Selekt Vracht

Gewenste oplossing

Ik wil het pakket alsnog ontvangen, er zaten een paar superleuke jasjes in, deze zijn reeds uitverkocht dus ik kan ze niet opnieuw bestellen.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Vandaag 22 februari om 21:30 uur het pakket alsnog ontvangen. Het was bezorgd in een andere straat en die bewoner was zo eerlijk en vriendelijk om het pakket bij mij af te leveren. Van Selektvracht nog geen reactie gehad.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from Selektvracht

13 years ago - Geachte relatie, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en wij zullen de bezorger aanspreken op deze fout. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, klantenservice Selektvracht B.V.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Responded on 01 September 2011 at 18:42

Het pakket werd enkele dagen later door een vriendelijke dame bij ons gebracht. Het bleek dat het pakket in een andere straat afgeleverd was!! Van Selektvracht niet veel meer vernomen.

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Team

All complaints of